En INDUSTRIAS SETIAN S.A.S, la calidad es nuestra prioridad. Cada producto es cuidadosamente revisado para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, si consideras que uno de nuestros productos presenta algún defecto de calidad, te invitamos a revisar nuestra política:

Garantía de Productos

• Todos los productos de INDUSTRIAS SETIAN S.A.S cuentan con una garantía de 3 meses.
• El producto será evaluado por nuestro departamento de calidad para determinar si el defecto se debe a un problema de materiales o proceso de fabricación.
• La resolución de la garantía se realizará en un plazo mínimo de 8 días hábiles. Te informaremos si el producto será reparado o reemplazado por uno nuevo.
• En caso de que se determine que el daño es consecuencia de un mal uso, no aplicará la garantía.

Reparación y Reemplazo

• Como somos fabricantes directos, la ley del consumidor garantiza que todos nuestros productos tengan posibilidades de reparación.

Consideraciones Generales

• Todos nuestros productos son elaborados a mano, por lo que es posible encontrar pequeñas diferencias entre uno y otro.
• Los productos adquiridos a precio de mayorista no tienen cambio por motivos distintos a defectos de calidad.

Cambios y Devoluciones

• Los cambios por talla estarán sujetos a la disponibilidad del producto.
• En caso de que se determine que el defecto es de fábrica, INDUSTRIAS SETIAN S.A.S cubrirá el costo del envío.

Tiempos de Envío

• Los envíos y cambios se realizan únicamente en días hábiles (no festivos).

Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio.